ลูกค้าซื้อสินค้า
จากแบรนด์ ตัวแทน ร้านค้าปลีก Marketplace หรือช่องทางอื่น
ขายสินค้าแล้ว
อย่าปล่อยให้ลูกค้าหายไป
ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อจากแบรนด์ ตัวแทน ร้านค้า หรือ Marketplace ก็พากลับมาเป็นสมาชิก สะสมคะแนน และรับข้อเสนอจากแบรนด์ได้
เริ่มจากช่องทางที่สินค้าของคุณขายอยู่
จากสินค้าที่ขายออกไป
สู่ลูกค้าที่กลับมาอีก
Tidjai เริ่มทำงานเมื่อลูกค้าเชื่อมกับแบรนด์ผ่าน LINE, QR Serial, การลงทะเบียนรับประกัน หรือ Marketplace ไม่ว่าสินค้าจะขายโดยตรง ผ่านตัวแทน หรือผ่านร้านค้าอื่น คะแนนและประวัติจะอยู่กับสมาชิกคนเดิมเพื่อให้แบรนด์ดูแลต่อได้
สินค้าเชื่อมกับสมาชิก
สแกน QR ลงทะเบียนรับประกัน หรือรับคะแนนจากช่องทางที่เชื่อมไว้
ประวัติอยู่กับคนเดิม
ร้านเห็นสินค้าที่ซื้อ คะแนน และข้อมูลที่ลูกค้ายินยอม
ร้านดูแลต่อได้ตรงขึ้น
ส่ง LINE อีเมล แคมเปญ หรือสิทธิ์ที่เหมาะกับลูกค้ากลุ่มนั้น
ยอดขายเดินหน้า
แต่ข้อมูลลูกค้ายังแยกกันอยู่
เรื่องที่เจ้าของร้านไม่ควรต้องแก้คนเดียว
ขายหลายช่องทาง แต่ไม่เห็นลูกค้าคนเดียวกัน
ยอดขายมี แต่ค่าธรรมเนียมและยอดรับจริงตรวจยาก
มีข้อมูลลูกค้า แต่ยังสื่อสารไม่ตรงกลุ่ม
อยากทำคะแนนสะสมโดยไม่เพิ่มแอปให้ลูกค้า
Tidjai เชื่อมกิจกรรมเหล่านี้กลับมาที่สมาชิกคนเดียว แล้วให้ร้านนำข้อมูลไปดูแลลูกค้าต่อได้
เป้าหมายไม่ใช่แค่มีรายชื่อสมาชิก
จากลูกค้าขาจร
สู่ขาประจำที่ร้านรู้จัก
Tidjai ช่วยเชื่อมตั้งแต่การสมัคร คะแนนสะสม และข้อมูลที่ลูกค้ายินยอม ไปจนถึงข้อเสนอเฉพาะกลุ่ม เพื่อให้ทุกการกลับมามีความหมายกับทั้งลูกค้าและร้าน
เปลี่ยนลูกค้าขาจร ให้เป็นขาประจำ
ทุกการสแกน QR ลงทะเบียนรับประกัน ซื้อผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อ หรือสมัครผ่าน LINE กลายเป็นจุดเริ่มต้นของสมาชิกและคะแนน ลูกค้าจึงมีเหตุผลกลับมาซื้อและสะสมต่อ แทนที่จะซื้อครั้งเดียวแล้วหายไป
ดูวิธีสร้างคะแนนสะสมสร้างระบบสมาชิกให้เป็นเรื่องง่าย
ลูกค้าเริ่มใช้งานผ่าน LINE หรือเว็บบนมือถือได้เลย ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ส่วนร้านเลือกเริ่มจากคะแนนสะสม การลงทะเบียนสินค้า หรือรับประกันก่อน แล้วค่อยเพิ่มฟีเจอร์เมื่อพร้อม
ดูเส้นทางสมัครสมาชิกรู้จักลูกค้าให้มากขึ้น สร้างข้อเสนอได้ดียิ่งขึ้น
Deep Profile ช่วยให้ร้านขอข้อมูลที่จำเป็น โดยให้คะแนนเป็นแรงจูงใจและให้ลูกค้าเลือกว่าจะให้ข้อมูลหรือไม่ เมื่อรวมกับประวัติซื้อและคะแนน ร้านจึงเสนอสินค้า สิทธิ์ หรือเนื้อหาที่ตรงความต้องการได้มากขึ้น
ดูวิธีใช้ Deep Profileรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้เหนียวแน่นกว่าเดิม
แบ่งกลุ่มจากสินค้าที่ซื้อ คะแนน ความสนใจ ระดับสมาชิก หรือช่วงเวลาที่หายไป แล้วส่งข้อความ แคมเปญ และสิทธิพิเศษให้ถูกคนในจังหวะที่เหมาะ เพื่อดูแลต่อเนื่องโดยไม่ต้องส่งเหมือนกันให้ทุกคน
ดูการสื่อสารเฉพาะกลุ่มเริ่มสมาชิกง่าย
มีเหตุผลให้กลับมา
รู้จักกันมากขึ้น
ดูแลได้ตรงคน
ร้านเลือกได้
คะแนนจะเริ่มจากตรงไหน
เริ่มได้หลายจุด แต่ทุกจุดคือคะแนนของร้าน
รหัสจากแบรนด์ ใช้ได้เพียงครั้งเดียว
สแกนรหัสจากสินค้า
ลูกค้าสแกนแล้วเช็กได้ว่า รหัสนี้มาจากแบรนด์และยังไม่เคยถูกใช้
แบรนด์เป็นผู้ออกรหัสให้สินค้าแต่ละชิ้น รหัสหนึ่งใช้ลงทะเบียนได้เพียงครั้งเดียว รหัสที่ไม่ได้ออกจากระบบหรือเคยถูกใช้แล้วจะไม่ผ่าน ลูกค้าจึงมีจุดตรวจสอบเบื้องต้นก่อนลงทะเบียนสินค้า
เหมาะกับ
สินค้าแพ็กกล่อง เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ หรือสินค้าที่ต้องการตรวจรหัสรายชิ้น
1เปิดกล่องแล้วสแกน QR
ลูกค้าสแกนรหัสที่มากับสินค้าชิ้นนั้นผ่าน LINE หรือเว็บ
2เช็กที่มาและการใช้รหัส
ระบบดูว่ารหัสออกโดยแบรนด์ ตรงกับสินค้ารุ่นใด และยังไม่เคยถูกใช้
3เลือกลงทะเบียนต่อ
เมื่อตรวจผ่าน ลูกค้าจึงลงทะเบียนรับประกันหรือรับคะแนนตามที่แบรนด์กำหนดได้
ตัวอย่าง: เครื่องฟอกอากาศที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย
เมื่อสินค้าไปถึงบ้าน ลูกค้าสแกน QR แล้วระบบแสดงว่านี่คือรหัสของเครื่องรุ่นที่ซื้อและยังไม่เคยลงทะเบียน จากนั้นลูกค้าจึงอ่านเงื่อนไขรับประกัน ยืนยันการลงทะเบียน และรับคะแนนได้ในขั้นตอนต่อเนื่องกัน
สิ่งที่ร้านได้
แบรนด์รู้ว่าสินค้ารุ่นใดถึงมือลูกค้าคนไหน เริ่มดูแลหลังการขายได้ตรงรุ่น และเห็นทันทีเมื่อมีรหัสที่ไม่ถูกต้องหรือพยายามใช้ซ้ำ
สแกน QR ที่ติดมากับสินค้าชิ้นนั้น
QR จากแบรนด์
ใช้ได้เพียงครั้งเดียว
ร้านหรือแบรนด์เป็นผู้ออกรหัส ลูกค้าสแกนแล้วดูได้ง่าย ๆ ว่า
- 1ออกโดยแบรนด์ร้านเป็นคนสร้างรหัสนี้
- 2ปลอมแปลงไม่ได้แก้หรือสร้างรหัสปลอมให้ผ่านระบบไม่ได้
- 3ใช้ได้ครั้งเดียวถ้าคัดลอกไปใช้ซ้ำ ระบบจะแจ้งทันที
ถ้ารหัสปลอมหรือถูกใช้ไปแล้ว
ระบบจะแจ้งทันที ลูกค้าจึงหยุดและสอบถามร้านได้ก่อนลงทะเบียนหรือเปิดรับประกัน
QR แต่ละรหัสผูกกับสินค้าชิ้นนั้นโดยตรง จึงช่วยคัดกรองสินค้าที่น่าสงสัยได้ตั้งแต่ตอนสแกน
ดูวิธีใช้ QR Serial
รู้ว่าลูกค้าคนไหน
ซื้ออะไร และต้องการอะไร
รวมประวัติซื้อ คะแนน และข้อมูลที่ลูกค้ายินยอมให้ร้านใช้ ไว้ในหน้าลูกค้าคนเดียว
ร้านจึงแนะนำสินค้าและส่งข้อเสนอได้ตรงคนมากขึ้น
ลูกค้าสมัครผ่าน LINE ได้เลย
ไม่ต้องโหลดแอปหรือสร้างบัญชีใหม่หลายขั้นตอน
1
กดสมัครสมาชิกจาก Rich Menu หรือข้อความของร้าน
2
เลือกให้ข้อมูลเช่น ความสนใจหรือข้อมูลสัตว์เลี้ยง จะตอบหรือไม่ตอบก็ได้
3
รับคะแนนและสิทธิ์ดูและใช้งานต่อผ่าน LINE ได้ทันที
ตัวอย่าง Deep Profile ของร้านอาหารสัตว์เลี้ยง
ลูกค้าเลือกบอกเลี้ยงสุนัข อายุ 9 ปี และแพ้ไก่
ร้านจึงเข้าใจควรแนะนำอาหารสุนัขสูงวัย สูตรไม่มีไก่
สิ่งที่ลูกค้าได้รับคะแนนจากการตอบ และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง
ยอดขายเยอะ
ไม่ได้แปลว่าเงินเข้าร้านเท่ากัน
ดูว่าแต่ละช่องทางเหลือเท่าไร หลังหักค่าธรรมเนียม ส่วนลด คืนเงิน และรายการปรับยอดที่ Marketplace แจ้ง ไม่ใช่ดูเฉพาะยอดขายรวม
ดูยอดขาย ค่าธรรมเนียม และยอดที่ควรได้รับ*ยอดที่ควรได้รับคำนวณจากข้อมูลที่ Marketplace ส่งให้ ใช้ช่วยตรวจยอดในการทำงาน ไม่ใช่กำไรสุทธิ เอกสารบัญชี หรือเอกสารภาษี
ยอดขายรวม
ค่าธรรมเนียม
ส่วนลด / คืนเงิน
ยอดที่ควรได้รับ*
เริ่มจากแพ็กเกจที่พอดีกับร้าน
ดูราคาและจำนวนการใช้งานที่รวมในแพ็กเกจ แล้วขยายเมื่อสมาชิก สินค้า หรือแคมเปญเพิ่มขึ้น
มีคำถามก่อนเริ่ม?
คุยกันแบบเจ้าของร้าน
ดูคำตอบแยกตามหมวด หรือส่งสิ่งที่อยากรู้ให้ทีม Tidjai ตอบได้โดยตรง
ไปที่คำถามที่พบบ่อย
ถามได้จริง ตอบโดยทีม Tidjai
ลดงานหลังบ้าน แล้วเอาเวลาไปดูแลลูกค้า
Tidjai ช่วยรวมคะแนน ข้อมูลลูกค้า และออเดอร์จากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทีมไม่ต้องไล่ทำข้อมูลซ้ำ และร้านติดตามลูกค้าได้ต่อเนื่องขึ้น
ไม่ต้องไล่เพิ่มคะแนนหรือรวมข้อมูลซ้ำหลายระบบ
เห็นคะแนน ออเดอร์ และประวัติลูกค้าในที่เดียว
เลือกกลุ่มที่ควรติดตามและส่งข้อความได้ตรงขึ้น
ภาพที่ร้านเห็นชัดขึ้น
จากออเดอร์หนึ่งครั้ง
สู่ความสัมพันธ์ที่ดูแลต่อได้
01
ลูกค้าซื้อสินค้า
ผ่าน LINE, Marketplace หรือสินค้าที่ส่งถึงบ้าน
02
เชื่อมกับสมาชิก
จาก QR รับประกัน คะแนน หรือช่องทางที่ร้านเชื่อมไว้
03
ร้านเห็นภาพต่อเนื่อง
รู้ว่าใครซื้ออะไร มีคะแนนเท่าไร และควรดูแลอย่างไร
04
ลูกค้ามีเหตุผลกลับมา
ได้รับข้อความ สิทธิ์ และของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง
ไม่ใช่แค่เก็บรายชื่อ แต่ทำให้ร้านรู้ว่าจะดูแลลูกค้าคนเดิมต่ออย่างไร