Tidjai / ติดใจ

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

ฉบับ V2 • ปรับปรุงล่าสุด: 25 กรกฎาคม 2569

Tidjai (“Tidjai”, “เรา”, “ของเรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”) ให้บริการระบบสมาชิก คะแนน โค้ดสินค้า และรีวอร์ดสำหรับแบรนด์สินค้า ร้านค้า และลูกค้าหรือสมาชิกที่ใช้งานบริการของแบรนด์หรือร้านค้าเหล่านั้น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใด ๆ ของ Tidjai

โปรดอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานบริการของเรา

สารบัญ

รายการด้านล่างเป็นหัวข้อหลักของนโยบาย เพื่อให้ค้นหาเนื้อหาได้ง่าย

  1. 1. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ
  2. 2. ขอบเขตของนโยบายนี้
  3. 3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
  4. 4. เราเก็บข้อมูลอย่างไร
  5. 5. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่ออะไร
  6. 6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
  7. 7. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก
  8. 8. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
  9. 9. การใช้กล้องและสิทธิ์ของอุปกรณ์
  10. 10. Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
  11. 11. การเก็บรักษาข้อมูล
  12. 12. การลบบัญชีและการลบข้อมูล
  13. 13. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
  14. 14. ความปลอดภัยของข้อมูล
  15. 15. ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์
  16. 16. ลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก
  17. 17. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
  18. 18. ติดต่อเรา

1. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ

ผู้ให้บริการ: บริษัท แบรนด์เดด สตาร์ จำกัด

ที่อยู่: 40/154 หมู่บ้านซิกเนเจอร์ ถนนเพชรเกษม ซอย 69 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160

เว็บไซต์: https://tidjai.app อีเมลสำหรับติดต่อทั่วไป: support@tidjai.app อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@tidjai.app

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางข้างต้น

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับบุคคลดังต่อไปนี้

  • ลูกค้าหรือสมาชิกที่ใช้งาน Tidjai เพื่อสะสมคะแนน สแกนหรือกรอกรหัสสินค้า แลกรางวัล หรือติดตามสิทธิ์ของตน
  • ผู้ดูแลแบรนด์ ร้านค้า หรือผู้ดูแลระบบที่ใช้งานหลังบ้านของ Tidjai
  • ผู้ที่ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ สอบถามข้อมูล หรือแจ้งปัญหา

ลูกค้าควรอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวและข้อความขอข้อมูลของร้านค้าที่ตนสมัครสมาชิกควบคู่กับนโยบายฉบับนี้

2.1 บทบาทของ Tidjai

Tidjai เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่เรากำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลเอง เช่น บัญชีผู้ใช้แพลตฟอร์ม ความปลอดภัย การเข้าสู่ระบบ การเรียกเก็บค่าบริการ การสนับสนุน และ log ที่จำเป็นต่อการให้บริการ

เมื่อร้านค้าเป็นผู้กำหนดว่าจะขอข้อมูลลูกค้าใด ขอไปเพื่ออะไร และนำไปใช้อย่างไร Tidjai โดยทั่วไปทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ร้านค้าตามคำสั่งและขอบเขตการใช้บริการ ทั้งนี้ บทบาทที่แท้จริงของแต่ละฝ่ายอาจแตกต่างกันตามกิจกรรมและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

2.2 บทบาทและความรับผิดชอบของร้านค้า

ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลลูกค้าที่ร้านค้ากำหนดให้เก็บหรือใช้ผ่าน Tidjai เช่น ข้อมูลสมาชิก Deep Profile แบบสอบถาม แคมเปญ การแบ่งกลุ่มลูกค้า การสื่อสาร และข้อมูลที่ร้านค้านำเข้าระบบ

ร้านค้ามีหน้าที่แจ้งวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายให้ชัดเจน ขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด เก็บเท่าที่จำเป็น กำหนดผู้มีสิทธิ์เข้าถึง รักษาความถูกต้องและความปลอดภัย ใช้ข้อมูลไม่เกินวัตถุประสงค์ และดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิของลูกค้า

ร้านค้าต้องไม่สร้างคำถามหรือใช้ข้อมูลในลักษณะที่เป็นการเลือกปฏิบัติ ละเมิดสิทธิ หรือขอข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่มีความจำเป็นและฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม

2.3 ขอบเขตที่ Tidjai ช่วยดูแล

Tidjai จัดให้มีมาตรการแยกข้อมูลตามร้านค้า การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน การเข้ารหัสข้อมูลบางประเภท audit log และเครื่องมือที่ช่วยค้นหา แก้ไข ส่งออก ลบ หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามที่ระบบรองรับ

Tidjai จะให้ความร่วมมือกับร้านค้าในการตรวจสอบคำขอใช้สิทธิหรือเหตุละเมิดข้อมูลภายในขอบเขตของข้อมูลและระบบที่ Tidjai ดูแล แต่ Tidjai ไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบแทนร้านค้าสำหรับสำเนาข้อมูลที่ร้านค้าส่งออก การใช้ข้อมูลนอกระบบ การกำหนดวัตถุประสงค์ของร้านค้า หรือการกระทำของบุคลากรร้านค้านอกเหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

3.1 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลติดต่อ

ข้อมูลโปรไฟล์บางรายการเป็นข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นต่อบัญชีหรือการให้บริการ ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมจะแสดงวัตถุประสงค์ เงื่อนไข และสถานะว่าจำเป็นหรือไม่ก่อนที่ท่านจะตัดสินใจให้ข้อมูล

ร้านค้าอาจให้คะแนนหรือสิทธิประโยชน์เพื่อเชิญชวนให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติม การให้คะแนนดังกล่าวไม่เปลี่ยนข้อมูลที่ระบุว่าไม่บังคับให้กลายเป็นข้อมูลบังคับ

  • ชื่อ
  • เบอร์โทรศัพท์ หากท่านให้ไว้
  • อีเมล หากท่านให้ไว้หรือเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีที่มีอีเมล
  • วันเกิดและเพศ หากท่านสมัครใจให้หรือร้านค้ามีเหตุจำเป็นและได้แจ้งไว้
  • รหัสสมาชิก หรือหมายเลขอ้างอิงบัญชี
  • สถานะบัญชี
  • วันที่สมัคร
  • วันที่ใช้งานครั้งล่าสุด

3.2 ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

สมาชิกและลูกค้าเข้าสู่ระบบด้วย LINE Login ส่วน Google Login ใช้เฉพาะการสมัครร้านและผู้ใช้งานส่วนบริหารที่ระบบรองรับ

เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการที่รองรับ เราอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ให้บริการดังกล่าว เท่าที่ท่านอนุญาตและผู้ให้บริการส่งให้เรา เช่น

  • รหัสประจำตัวผู้ใช้จากผู้ให้บริการ
  • ชื่อบัญชี
  • อีเมล
  • รูปโปรไฟล์ หากมี
  • ข้อมูลยืนยันตัวตนที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ

เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน ป้องกันการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และให้ท่านเข้าสู่ระบบ Tidjai ได้สะดวกขึ้น

Tidjai อาจรองรับการยืนยันอีเมลผ่านลิงก์ และการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ผ่าน OTP ของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ เช่น Firebase เมื่อร้านค้าเปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว เราเก็บสถานะและเวลาที่ยืนยัน รวมถึงข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นต่อความปลอดภัย แต่ไม่เก็บรหัส OTP ที่ท่านได้รับเป็นข้อความอ่านได้ในระบบหลัก

3.3 ข้อมูลสมาชิกและ Loyalty

  • แบรนด์หรือร้านค้าที่ท่านเป็นสมาชิก
  • คะแนนสะสม
  • ประวัติการได้รับคะแนน
  • ประวัติการใช้คะแนน
  • ระดับสมาชิก หากมี
  • สิทธิประโยชน์หรือรางวัลที่ท่านมีสิทธิ์ใช้
  • ประวัติการเข้าร่วมแคมเปญ
  • สถานะการเป็นสมาชิกกับแต่ละแบรนด์หรือร้านค้า

3.4 ข้อมูลการสแกนหรือกรอกรหัสสินค้า

เมื่อท่านสแกน QR Code หรือกรอกรหัสสินค้าเพื่อรับคะแนน เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้

  • รหัสสินค้า รหัสแคมเปญ หรือ QR Code ที่ใช้
  • วันและเวลาที่สแกนหรือกรอกรหัส
  • สินค้า SKU รุ่นสินค้า หรือแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
  • แบรนด์หรือร้านค้าที่เกี่ยวข้อง
  • ผลลัพธ์ของการใช้รหัส เช่น สำเร็จ ได้คะแนน โค้ดถูกใช้แล้ว หรือโค้ดไม่ถูกต้อง
  • รหัสอ้างอิงรายการ
  • รายการใน point ledger ที่เกี่ยวข้อง

3.5 ข้อมูลของรางวัลและการแลกรางวัล

เมื่อท่านดูหรือแลกรางวัล เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้

  • รางวัลที่ท่านดูหรือเลือกแลก
  • จำนวนคะแนนที่ใช้แลก
  • ประวัติการแลกรางวัล
  • สถานะการแลกรางวัล
  • วันที่และเวลาที่แลกรางวัล
  • รหัสอ้างอิงรายการแลก
  • ข้อมูลการจัดส่ง หากรางวัลต้องจัดส่ง
  • ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์สำหรับจัดส่ง และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการจัดส่ง

3.6 ข้อมูลการซื้อและกิจกรรมจากช่องทางร้านค้า

เมื่อร้านค้าเชื่อมต่อ Marketplace ร้านค้าออนไลน์ หรือช่องทางขายอื่น และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้คะแนน ดูแลสมาชิก หรือให้บริการหลังการขาย เราอาจได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับท่านเท่าที่ผู้ให้บริการและร้านค้าได้รับอนุญาตให้ส่งให้เรา

  • เลขที่คำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงจากช่องทางขาย
  • ชื่อช่องทาง ร้านค้า วันที่และเวลาซื้อ
  • สินค้า SKU ตัวเลือกสินค้า จำนวน และมูลค่ารายการ
  • สถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน
  • รหัสลูกค้าและข้อมูลติดต่อที่จำเป็นต่อการเชื่อมคำสั่งซื้อกับสมาชิก
  • สถานะการ Claim คำสั่งซื้อเพื่อรับคะแนน และประวัติการให้หรือเรียกคืนคะแนนที่เกี่ยวข้อง

ร้านค้าต้องเชื่อมต่อเฉพาะบัญชีที่ตนมีสิทธิ์และใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ Tidjai ไม่ใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อของร้านค้าหนึ่งเพื่อให้ร้านค้าอื่นดูหรือใช้

3.7 ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งานระบบ

เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างเพื่อให้บริการ ทำให้ระบบปลอดภัย และปรับปรุงการใช้งาน เช่น

  • ประเภทอุปกรณ์
  • ระบบปฏิบัติการ
  • เบราว์เซอร์
  • เวอร์ชันแอปหรือเว็บไซต์
  • IP address
  • วันและเวลาที่ใช้งาน
  • Log การใช้งาน
  • ข้อมูลข้อผิดพลาดของระบบ
  • ข้อมูลการใช้งานหน้าเว็บหรือฟีเจอร์บางส่วน

3.8 ข้อมูลจาก Google Analytics

เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเราในภาพรวม เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าเว็บที่ถูกเปิด อุปกรณ์ที่ใช้ และพฤติกรรมการใช้งานทั่วไป

ข้อมูลจาก Google Analytics ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งาน ปรับปรุงหน้าเว็บ และพัฒนาบริการให้ดีขึ้น

Google อาจประมวลผลข้อมูลบางส่วนตามนโยบายและเงื่อนไขของ Google เอง

3.9 ข้อมูลการแจ้งเตือนและช่องทางติดต่อ

Tidjai รองรับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่ร้านค้าเชื่อมต่อและท่านเลือกหรืออนุญาต เช่น LINE Official Account หรืออีเมล เพื่อแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี คะแนน รางวัล คำสั่งซื้อ หรือสถานะการใช้งานของท่าน

เราอาจเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการส่งและตรวจสอบการแจ้งเตือนดังต่อไปนี้

  • LINE user ID ที่เกี่ยวข้องกับ LINE OA นั้น
  • อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านให้ไว้ และสถานะการยืนยันช่องทางดังกล่าว
  • สถานะการเชื่อมต่อ LINE OA
  • แบรนด์หรือร้านค้าที่เชื่อมต่อ LINE OA
  • สถานะการติดตามหรือบล็อก LINE OA
  • ประเภทและความยินยอมในการรับการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารตามที่ระบบรองรับ
  • ประวัติการส่งแจ้งเตือน เช่น ช่องทาง เวลา ส่งสำเร็จ ล้มเหลว หรือไม่สามารถส่งได้
  • วันและเวลาที่เชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อ

ท่านสามารถเลือกหรือยกเลิกช่องทางแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นได้ตามการตั้งค่าที่ระบบและร้านค้ารองรับ การยกเลิกข้อความการตลาดไม่กระทบข้อความที่จำเป็นต่อความปลอดภัย ธุรกรรม หรือการให้บริการที่ท่านร้องขอ

ทั้งนี้ Tidjai ยังรองรับ LINE Login เป็นวิธีเข้าสู่ระบบ หากท่านเลือกใช้ LINE Login ระบบอาจประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนตามที่ระบุไว้ในหัวข้อข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

3.10 ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เมื่อท่านติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้

  • ชื่อและข้อมูลติดต่อที่ท่านให้ไว้
  • รายละเอียดปัญหา
  • รูปภาพหรือเอกสารที่ท่านส่งให้เรา
  • ประวัติการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน
  • ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

3.11 ข้อมูลโปรไฟล์เพิ่มเติมที่ร้านค้ากำหนด

ร้านค้าแต่ละแห่งอาจสร้างช่องข้อมูลเพิ่มเติมหรือ Deep Profile ให้เหมาะกับธุรกิจของตน เช่น ความสนใจ ความชอบ ลักษณะครัวเรือน ข้อมูลสัตว์เลี้ยง พฤติกรรมการใช้สินค้า หรือคำตอบแบบสอบถาม โดยช่องข้อมูลที่ท่านเห็นอาจแตกต่างกันในแต่ละร้านค้า

ก่อนให้ข้อมูล ท่านควรเห็นคำอธิบายวัตถุประสงค์และทราบว่าช่องใดเป็นข้อมูลไม่บังคับ ท่านสามารถเลือกไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นได้ แต่อาจไม่ได้รับคะแนน สิทธิ์ หรือประสบการณ์เฉพาะที่อาศัยข้อมูลนั้น

คำตอบอาจเป็นข้อความ ตัวเลข วันที่ ตัวเลือกเดียว หลายตัวเลือก หรือข้อมูลประเภทอื่นที่ระบบรองรับ ร้านค้าเป็นผู้กำหนดคำถาม ตัวเลือก วัตถุประสงค์ และการนำข้อมูลไปใช้

  • ข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจ ความต้องการ หรือความชอบ
  • ข้อมูลสัตว์เลี้ยง เช่น ประเภท ช่วงอายุ หรือความต้องการด้านการดูแล หากท่านสมัครใจให้
  • ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อหรือการใช้สินค้า
  • คำตอบจากแบบสอบถามหรือกิจกรรมของร้านค้า
  • สถานะการกรอกข้อมูล การยืนยันข้อมูล และคะแนนหรือสิทธิ์ที่ได้รับจากการกรอก

ร้านค้าไม่ควรขอข้อมูลเกินความจำเป็น หากคำถามเกี่ยวข้องกับข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมาย ร้านค้าต้องมีเหตุจำเป็น ฐานทางกฎหมาย และความยินยอมโดยชัดแจ้งเมื่อกฎหมายกำหนด และ Tidjai อาจจำกัดหรือระงับช่องข้อมูลที่เห็นว่ามีความเสี่ยงหรือไม่เหมาะสม

3.12 ข้อมูลที่เราไม่เก็บโดยตั้งใจ

Tidjai ไม่ได้ออกแบบ Deep Profile เพื่อขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ หรือประวัติอาชญากรรมโดยทั่วไป

โปรดอย่ากรอกข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลของบุคคลอื่นลงในช่องข้อความ เว้นแต่ร้านค้าได้แจ้งความจำเป็น วัตถุประสงค์ ฐานทางกฎหมาย และวิธีคุ้มครองข้อมูลไว้อย่างชัดเจน

4. เราเก็บข้อมูลอย่างไร

เราอาจเก็บข้อมูลจากช่องทางต่อไปนี้

  • ข้อมูลที่ท่านกรอกเองเมื่อสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ แก้ไขโปรไฟล์ หรือกรอกแบบฟอร์ม
  • ข้อมูลเพิ่มเติมที่ท่านสมัครใจตอบใน Deep Profile แบบสอบถาม แคมเปญ หรือกิจกรรมของร้านค้า
  • ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน เช่น การสแกนโค้ดสินค้า การได้รับคะแนน การใช้คะแนน หรือการแลกรางวัล
  • ข้อมูลจากบัญชี Google หรือ LINE เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการดังกล่าว
  • ข้อมูลจากแบรนด์หรือร้านค้าที่ท่านเป็นสมาชิก เมื่อแบรนด์หรือร้านค้าใช้ระบบ Tidjai เพื่อให้บริการแก่ท่าน
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อและกิจกรรมจาก Marketplace ร้านค้าออนไลน์ หรือช่องทางขายที่ร้านค้าเชื่อมต่อและได้รับอนุญาตให้ใช้
  • ข้อมูลจากอุปกรณ์ของท่าน เช่น log ทางเทคนิค เบราว์เซอร์ หรือ IP address
  • ข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น hosting, storage, analytics, login provider หรือ LINE Messaging API

5. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่ออะไร

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

  • สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้
  • ยืนยันตัวตนและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ให้บริการสมาชิก คะแนน โค้ดสินค้า และรีวอร์ด
  • ตรวจสอบและบันทึกการได้รับคะแนน การใช้คะแนน และการแลกรางวัล
  • เชื่อมคำสั่งซื้อกับบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสิทธิ์จากการซื้อ และปรับคะแนนเมื่อมีการยกเลิกหรือคืนสินค้า
  • ป้องกันการใช้โค้ดซ้ำ การทุจริต หรือพฤติกรรมที่ผิดเงื่อนไข
  • แสดงคะแนนคงเหลือ ประวัติคะแนน และสิทธิ์ของท่าน
  • จัดการการแลกรางวัล การจัดส่ง และสถานะรางวัล
  • ส่งแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี คะแนน รางวัล โค้ดสินค้า หรือสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับท่าน
  • ให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
  • วิเคราะห์การใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงระบบ
  • จัดทำรายงานให้แบรนด์หรือร้านค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกหรือกิจกรรมของแบรนด์หรือร้านค้านั้น
  • ตรวจสอบความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
  • ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
  • จัดการข้อมูลโปรไฟล์สมาชิก เช่น วันเกิดและเพศ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและการให้บริการของแบรนด์หรือร้านค้า
  • ใช้ข้อมูลวันเกิด เพศ ความสนใจ ข้อมูลสัตว์เลี้ยง หรือคำตอบที่ท่านสมัครใจให้ เพื่อแสดงสิทธิ์ แคมเปญ เนื้อหา การบริการ หรือการสื่อสารที่เกี่ยวข้องตามวัตถุประสงค์ที่ร้านค้าแจ้งไว้
  • ให้คะแนนหรือสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขของร้านค้าเมื่อท่านกรอกหรือยืนยันข้อมูลที่กำหนด

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เดิม เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือมีกฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามที่เหมาะสมกับแต่ละกรณี

  • ฐานสัญญา เพื่อให้บริการ Tidjai แก่ท่าน
  • ฐานความยินยอม เช่น การให้ข้อมูลโปรไฟล์เพิ่มเติมบางประเภท การรับการสื่อสารทางการตลาด การรับการแจ้งเตือนบางประเภท หรือการเชื่อมต่อบัญชีกับผู้ให้บริการภายนอกบางประเภท
  • ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงบริการ
  • ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ บัญชี ภาษี หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
  • ฐานการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย

ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลที่ร้านค้าขอผ่านช่องข้อมูลหรือแคมเปญของตน และต้องสามารถแสดงหลักฐานความยินยอมเมื่ออาศัยฐานความยินยอม

การถอนความยินยอมไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนถอน และอาจไม่ทำให้ข้อมูลที่ต้องเก็บตามสัญญา กฎหมาย การป้องกันทุจริต หรือข้อพิพาทถูกลบโดยอัตโนมัติ

7. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้

  • แบรนด์หรือร้านค้าที่ท่านเป็นสมาชิก เพื่อให้ร้านค้านั้นให้คะแนน ให้สิทธิ์ ดูข้อมูลโปรไฟล์และประวัติที่เกี่ยวข้อง วิเคราะห์หรือแบ่งกลุ่มลูกค้าตามวัตถุประสงค์ที่แจ้ง และจัดการรางวัลหรือบริการของท่าน
  • ผู้ให้บริการระบบโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Railway สำหรับการให้บริการ hosting, database, server และระบบที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Cloudflare R2 สำหรับการจัดเก็บไฟล์ รูปภาพ หรือ object storage ที่ใช้ในระบบ
  • ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ เช่น Google และ LINE ในกรณีที่ท่านเลือกเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการดังกล่าว
  • ผู้ให้บริการ LINE Messaging API หรือ LINE OA ในกรณีที่ท่านเลือกเชื่อมต่อหรือรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE
  • ผู้ให้บริการอีเมล การยืนยันเบอร์โทร หรือ OTP เช่น ZeptoMail และ Firebase เมื่อร้านค้าเปิดใช้ช่องทางดังกล่าว
  • ผู้ให้บริการ Marketplace ร้านค้าออนไลน์ หรือช่องทางขายที่ร้านค้าเชื่อมต่อ เพื่อรับสถานะคำสั่งซื้อหรือดำเนินการที่ท่านหรือร้านค้าร้องขอ
  • ผู้ให้บริการ analytics เช่น Google Analytics
  • ผู้ให้บริการขนส่งหรือ fulfillment หากรางวัลต้องจัดส่ง
  • ที่ปรึกษา ผู้สอบบัญชี ผู้ตรวจสอบ หรือที่ปรึกษากฎหมายของเรา
  • หน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อจำเป็น

ระบบแยกข้อมูลตามร้านค้า ร้านค้าหนึ่งจะเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลสมาชิกและกิจกรรมภายใต้ร้านค้าของตน และไม่ได้รับสิทธิ์ดูข้อมูลที่ท่านให้แก่ร้านค้าอื่น อย่างไรก็ตาม Tidjai อาจเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นโดยบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเพื่อสนับสนุน แก้ไขเหตุขัดข้อง รักษาความปลอดภัย ป้องกันทุจริต หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

หากร้านค้าส่งออก เชื่อมต่อ หรือเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก ร้านค้าต้องรับผิดชอบต่อฐานทางกฎหมาย วัตถุประสงค์ ความปลอดภัย และการแจ้งให้ท่านทราบสำหรับการดำเนินการนั้น

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

8. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เนื่องจากระบบของเราใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Railway, Cloudflare R2, Google Analytics, Google Login, Firebase, LINE, ผู้ให้บริการอีเมล และผู้ให้บริการ Marketplace ที่ร้านค้าเชื่อมต่อ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผล จัดเก็บ หรือเข้าถึงจากประเทศอื่นนอกประเทศไทยได้

ในกรณีที่มีการโอนหรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และจัดให้มีมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

9. การใช้กล้องและสิทธิ์ของอุปกรณ์

หากท่านใช้งานแอปมือถือ Tidjai ในอนาคต เราอาจขอสิทธิ์บางอย่างของอุปกรณ์เพื่อให้บริการทำงานได้ เช่น

กล้อง

เราใช้สิทธิ์กล้องเพื่อให้ท่านสแกน QR Code หรือรหัสสินค้าสำหรับรับคะแนน หากท่านไม่อนุญาตให้ใช้กล้อง ท่านยังสามารถกรอกรหัสด้วยตนเองได้ หากระบบรองรับ

การแจ้งเตือนแบบ Push Notification

ปัจจุบัน Tidjai ยังไม่ได้เปิดใช้ mobile push notification หากในอนาคตมีการเปิดใช้งาน เราอาจขออนุญาตส่งการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับคะแนน รางวัล สถานะการแลก สิทธิ์ หรือข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถปิดการแจ้งเตือนได้จากการตั้งค่าในแอปหรือในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์

เราไม่ขอสิทธิ์ที่ไม่จำเป็นต่อการใช้งานหลักของแอป เว้นแต่มีฟีเจอร์ที่จำเป็นต้องใช้สิทธิ์ดังกล่าวและเราได้แจ้งให้ท่านทราบอย่างเหมาะสมแล้ว

10. Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

หากท่านใช้งานเว็บไซต์ของเรา เราอาจใช้ cookies หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ

  • ให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
  • จดจำ session หรือการเข้าสู่ระบบ
  • วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ผ่าน Google Analytics
  • ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและประสิทธิภาพของระบบ

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ cookies บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิด cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์หรือบริการทำงานไม่สมบูรณ์

11. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ตัวอย่างระยะเวลาการเก็บข้อมูล ได้แก่

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการจัดการคำขอ ลบบัญชี ข้อพิพาท หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
  • รายละเอียดการใช้ Credits หรือ Usage Detail: ร้านค้าสามารถตรวจสอบย้อนหลังผ่านระบบได้ 24 เดือน และ Tidjai อาจเก็บข้อมูลแบบ Archive ที่เป็นแบบอ่านอย่างเดียวต่ออีกไม่เกิน 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบยอด ข้อพิพาท ความปลอดภัย การทุจริต การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือคำขอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นระยะเวลาเก็บภายในรวมสูงสุดตามปกติคือ 36 เดือน
  • เมื่อ Usage Detail ครบ 36 เดือน เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ รวมถึงลบข้อมูลอ้างอิงที่ไม่จำเป็น เช่น customer ID, conversation ID, message ID หรือ provider reference เว้นแต่ข้อมูลอยู่ภายใต้ Legal Hold ข้อพิพาท หรือหน้าที่ตามกฎหมาย
  • Usage Summary รายวันหรือรายเดือนที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้จริงอาจเก็บไว้นานกว่า 36 เดือนเพื่อวางแผนความจุ วิเคราะห์ต้นทุน วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ และคาดการณ์ทางการเงิน โดย Summary ระยะยาวจะไม่มีชื่อ เบอร์โทร อีเมล เนื้อหาแชต หรือ Identifier ที่ย้อนกลับไปหาบุคคลได้
  • Credit Ledger, ประวัติคะแนน และรายการแลกรางวัลที่จำเป็นต่อการพิสูจน์ยอดคงเหลือ ที่มาของเครดิต การให้เครดิต การหมดอายุ Refund Reversal หรือ Adjustment จะไม่ถูกลบตามกฎ 36 เดือนของ Usage Detail และอาจเก็บตราบเท่าที่บัญชียัง Active หรือยังจำเป็นต่อการ Reconcile ข้อพิพาท บัญชี หรือกฎหมาย
  • เอกสารและรายการทางการเงิน เช่น การซื้อ Top-up, Invoice, Receipt, Tax Invoice, Payment, Refund, Credit Note, Add-on และ Plan Payment ใช้นโยบายแยกจาก Usage Detail และเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชี ภาษี สัญญา และข้อพิพาทกำหนด
  • Operational Log เช่น provider payload, retry log, delivery debug, webhook debug และรายละเอียด queue จะเก็บในระยะสั้นตามชนิดข้อมูล โดยทั่วไปตั้งค่าได้ระหว่าง 30–180 วัน
  • ข้อมูลที่อยู่จัดส่งของรางวัล: เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการจัดส่ง การติดตามรางวัล การให้บริการลูกค้า และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตรวจสอบย้อนหลัง
  • ไฟล์ Export ชั่วคราวมีวันหมดอายุและถูกลบอัตโนมัติ ส่วน Backup จะเป็นไปตามรอบอายุของ Backup และระบบจะประเมิน Retention ซ้ำเมื่อมีการ Restore
  • ข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการทุจริตและข้อพิพาท

12. การลบบัญชีและการลบข้อมูล

ท่านสามารถขอลบบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ผ่านช่องทางที่เราจัดไว้ เช่น

  • ในแอปหรือเว็บไซต์: Profile -> Settings -> Delete Account
  • บนเว็บไซต์: https://tidjai.app/account-deletion
  • หรืออีเมล: privacy@tidjai.app

เมื่อท่านขอลบบัญชี เราจะดำเนินการตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายหรือเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่ทำให้เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้

ข้อมูลบางประเภท เช่น ประวัติคะแนน การแลกรางวัล รายการธุรกรรม หรือ audit log อาจต้องถูกเก็บไว้บางส่วนเพื่อการตรวจสอบ ป้องกันการทุจริต ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือคุ้มครองสิทธิของเรา แบรนด์ ร้านค้า หรือผู้ใช้รายอื่น โดยเราอาจทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เท่าที่เหมาะสม

13. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้

  • สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
  • สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
  • สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
  • สิทธิในการขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
  • สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล
  • สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
  • สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูล
  • สิทธิในการถอนความยินยอม
  • สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย

สำหรับข้อมูลที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดให้เก็บหรือใช้ โปรดติดต่อร้านค้านั้นผ่านช่องทางที่ร้านค้าแจ้งไว้เป็นลำดับแรก เนื่องจากร้านค้าเป็นผู้พิจารณาวัตถุประสงค์ ฐานทางกฎหมาย และผลต่อสิทธิหรือบริการของท่าน

สำหรับบัญชีแพลตฟอร์ม ความปลอดภัย การใช้งาน Tidjai หรือกรณีที่ท่านไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้ ท่านสามารถติดต่อ privacy@tidjai.app เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน ระบุร้านค้าที่เกี่ยวข้อง และส่งต่อหรือร่วมดำเนินการกับร้านค้าตามบทบาทของแต่ละฝ่าย

Tidjai จะช่วยดำเนินการในส่วนที่อยู่ภายในระบบของเรา แต่คำขอที่เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลนอกระบบ สำเนาที่ร้านค้าส่งออก หรือการตัดสินใจทางธุรกิจของร้านค้า อาจต้องให้ร้านค้าเป็นผู้ตอบหรือดำเนินการโดยตรง

14. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น

  • การใช้ HTTPS
  • การแยกข้อมูลตามร้านค้าและจำกัดการค้นหรือเรียกดูข้อมูลด้วยขอบเขตของร้านค้านั้น
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท รวมถึงสิทธิ์แยกสำหรับข้อมูลที่ร้านค้าระบุว่าอ่อนไหว
  • การเข้ารหัสข้อมูลติดต่อและคำตอบ Deep Profile บางประเภทตามการออกแบบของระบบ
  • การบันทึก audit log สำหรับรายการสำคัญ
  • การป้องกันการใช้โค้ดหรือคะแนนซ้ำ
  • การควบคุมการเข้าถึงระบบหลังบ้าน
  • การจัดการความปลอดภัยของระบบตามความเหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของท่านตามมาตรฐานที่เหมาะสม และจะแจ้งเหตุการณ์ที่จำเป็นตามกฎหมาย หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

15. ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

บริการของ Tidjai ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อมุ่งเป้าไปยังเด็กหรือผู้เยาว์โดยเฉพาะ

หากท่านเป็นผู้เยาว์ ควรได้รับความยินยอมหรือการอนุญาตจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนดก่อนใช้งานบริการ

เนื่องจากระบบอาจมีการเก็บข้อมูลวันเกิดเพื่อใช้กับโปรไฟล์สมาชิก สิทธิ์สมาชิก หรือแคมเปญที่เกี่ยวข้อง หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็กหรือผู้เยาว์โดยไม่มีฐานทางกฎหมายหรือความยินยอมที่จำเป็น เราอาจดำเนินการจำกัด ระงับ ลบ หรือจัดการข้อมูลดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด

Tidjai ไม่ได้มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กเพื่อการโฆษณาแบบเจาะจง หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ไม่เหมาะสมกับอายุของผู้ใช้

16. ลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก

บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอป หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น Google, LINE, ผู้ให้บริการจัดส่ง, เว็บไซต์ของแบรนด์หรือร้านค้า หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลโดยบุคคลภายนอกดังกล่าว ท่านควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นก่อนใช้งาน

17. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น เว็บไซต์ แอป หรืออีเมล หากมี

วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้

18. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลที่ Tidjai เป็นผู้ควบคุม หรือประสงค์ให้เราช่วยประสานร้านค้าที่เกี่ยวข้อง กรุณาติดต่อเราได้ที่

บริษัท แบรนด์เดด สตาร์ จำกัด

40/154 หมู่บ้านซิกเนเจอร์ ถนนเพชรเกษม ซอย 69 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160

อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@tidjai.app อีเมลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@tidjai.app เว็บไซต์: https://tidjai.app

นโยบายความเป็นส่วนตัว | Tidjai