Support / Contact

หากผู้ใช้ ลูกค้า สมาชิก แบรนด์ ร้านค้า หรือผู้ใช้งานระบบมีคำถาม ปัญหา ข้อร้องเรียน หรือประสงค์จะติดต่อเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Tidjai ในส่วนของระบบสะสมคะแนน แคมเปญ โค้ดสะสมคะแนน การให้คะแนน การแลกคะแนน ของรางวัล หรือบัญชีผู้ใช้ สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางที่ Tidjai กำหนดไว้ เช่น อีเมล แบบฟอร์มติดต่อภายในระบบ เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม

ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ผู้ใช้ควรแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน เช่น ชื่อบัญชี เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อร้านค้า ชื่อแคมเปญ รหัสโค้ด รหัสรายการ ภาพหน้าจอ หรือรายละเอียดปัญหา เพื่อให้ Tidjai สามารถตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม

Tidjai จะพยายามตอบกลับและดำเนินการแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ ระยะเวลาในการตอบกลับอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของปัญหา ความซับซ้อนของกรณี และข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้

ในกรณีที่ปัญหาเกี่ยวข้องกับสินค้า ของรางวัล คะแนน แคมเปญ โค้ดสะสมคะแนน การได้รับคะแนน หรือการแลกคะแนนจากแบรนด์หรือร้านค้าโดยตรง Tidjai อาจประสานงานหรือส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นให้แบรนด์หรือร้านค้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

สำหรับกรณีเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคล การขอลบบัญชี การลบข้อมูล หรือการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้สามารถติดต่อ Tidjai ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น โดย Tidjai อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ

Tidjai ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ดำเนินการตามคำขอที่มีลักษณะไม่สุจริต เป็นเท็จ ละเมิดสิทธิของผู้อื่น ขัดต่อกฎหมาย หรืออยู่นอกเหนือขอบเขตการให้บริการของแพลตฟอร์ม