ลูกค้าทำอะไร
Deep Profile
Deep Profile รู้จักลูกค้าได้ลึกกว่าเดิม
สร้างคำถามตามธุรกิจ ให้คะแนนเป็นแรงจูงใจ และให้ลูกค้าเลือกแบ่งปันข้อมูลที่สะดวก เพื่อให้ร้านนำไปดูแลได้ตรงความต้องการมากขึ้น
ปัญหาที่ร้านกำลังเจอ
ร้านอยากรู้จักลูกค้าให้มากขึ้น แต่ลูกค้าอาจไม่สะดวกให้ข้อมูล หากไม่เห็นว่าจะได้ประโยชน์อะไรหรือร้านจะนำข้อมูลไปทำอะไร
Tidjai แก้ตรงไหน
Deep Profile ทำให้การขอข้อมูลมีประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย ลูกค้าเห็นว่าจะได้รับคะแนนและข้อมูลจะช่วยให้ร้านดูแลอย่างไร ส่วนร้านเชื่อมข้อมูลที่ได้รับอนุญาตกับสินค้า คะแนน ระดับสมาชิก และแคมเปญเพื่อนำไปใช้จริง
ดูจากเหตุการณ์จริง
Deep Profile เปลี่ยนการขอข้อมูลให้เป็นประโยชน์ร่วมกัน
รวมข้อมูลที่ลูกค้ายินยอม ประวัติซื้อ คะแนน และความสนใจไว้ในโปรไฟล์เดียว ลำดับด้านล่างแยกให้เห็นว่าลูกค้าทำอะไร ระบบเชื่อมตรงไหน และเจ้าของร้านนำไปทำอะไรต่อได้
ระบบทำอะไร
ให้คะแนนเมื่อครบเงื่อนไข และรวมข้อมูลที่ยินยอมกับประวัติซื้อ คะแนน และสินค้าที่ลงทะเบียน
ร้านเห็นอะไร
ร้านเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากกว่าชื่อ เบอร์โทร หรือยอดซื้อรวม
นำไปทำอะไรต่อ
แนะนำสินค้า ส่งสิทธิ์ และดูแลหลังการขายให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
ผลที่เจ้าของร้านเห็น
ลูกค้าได้คะแนนและสิ่งที่ตรงความต้องการ ร้านได้ข้อมูลที่ช่วยให้ดูแลดีขึ้น สื่อสารตรงขึ้น และเพิ่มโอกาสซื้อซ้ำ
ร้านตั้งค่าและตรวจอะไรได้บ้าง
รายละเอียดที่ช่วยให้ทีมทำงานได้จริง
สร้าง Deep Profile ตามธุรกิจ
เพิ่มคำถามแบบข้อความ ตัวเลข วันที่ หรือตัวเลือก และเก็บเฉพาะข้อมูลที่ร้านมีเหตุผลจะนำไปใช้
ให้คะแนนเป็นแรงจูงใจ
กำหนดคะแนนเมื่อสมาชิกกรอกครบตามเงื่อนไข ลูกค้าได้ประโยชน์ทันทีและร้านได้ข้อมูลที่นำไปดูแลต่อได้
ยืนยันอีเมลและเก็บเบอร์โทรติดต่อ
อีเมลยืนยันความเป็นเจ้าของได้ ส่วนเบอร์โทรในช่วงเริ่มต้นใช้เป็นข้อมูลติดต่อ โดยการยืนยันด้วย OTP ทางมือถือจะเปิดตามความพร้อมของบริการ
รวมประวัติลูกค้าไว้ที่เดียว
ดูการลงทะเบียนสินค้า การซื้อ คะแนน ระดับสมาชิก แคมเปญ และการรับประกันตามลำดับเวลา
เมื่อเลือกแพ็กเกจที่รองรับ Deep Profile ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในแพ็กเกจโดยไม่คิดค่าฟีเจอร์เพิ่มแยกต่างหาก จำนวนช่องข้อมูลขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ และร้านเป็นผู้กำหนดจำนวนคะแนนกับเงื่อนไขการให้คะแนน
ไปดูเรื่องที่เชื่อมกันต่อ
เริ่มจากปัญหานี้ก่อน แล้วค่อยเชื่อมข้อมูลส่วนอื่นเมื่อร้านพร้อม
ดูการสื่อสารและแคมเปญลดงานหลังบ้าน แล้วเอาเวลาไปดูแลลูกค้า
Tidjai ช่วยรวมคะแนน ข้อมูลลูกค้า และออเดอร์จากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทีมไม่ต้องไล่ทำข้อมูลซ้ำ และร้านติดตามลูกค้าได้ต่อเนื่องขึ้น
ไม่ต้องไล่เพิ่มคะแนนหรือรวมข้อมูลซ้ำหลายระบบ
เห็นคะแนน ออเดอร์ และประวัติลูกค้าในที่เดียว
เลือกกลุ่มที่ควรติดตามและส่งข้อความได้ตรงขึ้น
ภาพที่ร้านเห็นชัดขึ้น
จากออเดอร์หนึ่งครั้ง
สู่ความสัมพันธ์ที่ดูแลต่อได้
01
ลูกค้าซื้อสินค้า
ผ่าน LINE, Marketplace หรือสินค้าที่ส่งถึงบ้าน
02
เชื่อมกับสมาชิก
จาก QR รับประกัน คะแนน หรือช่องทางที่ร้านเชื่อมไว้
03
ร้านเห็นภาพต่อเนื่อง
รู้ว่าใครซื้ออะไร มีคะแนนเท่าไร และควรดูแลอย่างไร
04
ลูกค้ามีเหตุผลกลับมา
ได้รับข้อความ สิทธิ์ และของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง
ไม่ใช่แค่เก็บรายชื่อ แต่ทำให้ร้านรู้ว่าจะดูแลลูกค้าคนเดิมต่ออย่างไร