ลูกค้าทำอะไร
การสื่อสารและแคมเปญ
เลือกคนให้ตรง แล้วค่อยส่งข้อความ
เลือกกลุ่มจากสินค้าที่ซื้อ ข้อมูลลูกค้า คะแนน ระดับสมาชิก และกิจกรรม แล้วส่งผ่าน LINE หรืออีเมล
ปัญหาที่ร้านกำลังเจอ
การส่งข้อความหาลูกค้าทุกคนเหมือนกันทำให้เปลืองเครดิต ลูกค้าได้รับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง และร้านไม่รู้ว่าควรติดตามใครต่อ
Tidjai แก้ตรงไหน
ร้านไม่จำเป็นต้องส่งข้อความเดียวให้ทุกคน เลือกคนจากสินค้าที่ซื้อ กิจกรรมล่าสุด คะแนน หรือข้อมูลลูกค้า แล้วส่งข่าวครั้งเดียวหรือทำแคมเปญที่มีช่วงเวลาได้
ดูจากเหตุการณ์จริง
เริ่มจากคนที่ควรได้รับข้อความ ไม่ใช่เริ่มจากการกดส่ง
แบ่งกลุ่มแล้วส่ง LINE หรืออีเมลให้ตรงคน ลดงานซ้ำและลดเครดิตที่ใช้เกินจำเป็น ลำดับด้านล่างแยกให้เห็นว่าลูกค้าทำอะไร ระบบเชื่อมตรงไหน และเจ้าของร้านนำไปทำอะไรต่อได้
ระบบทำอะไร
นับผู้รับ ตรวจช่องทางและความยินยอม แล้วส่งผ่าน LINE หรืออีเมล
ร้านเห็นอะไร
ร้านเห็นว่าใครได้รับข้อความและกิจกรรมใดเกิดขึ้นหลังส่ง
นำไปทำอะไรต่อ
ทำกลุ่มติดตามต่อ เช่น ลูกค้าที่เปิดประกันใกล้หมดหรือลูกค้าที่ใกล้ได้รางวัล
ผลที่เจ้าของร้านเห็น
เจ้าของร้านสื่อสารน้อยลงแต่เกี่ยวข้องมากขึ้น และเห็นประวัติว่าลูกค้าได้รับอะไรไปแล้ว
ร้านตั้งค่าและตรวจอะไรได้บ้าง
รายละเอียดที่ช่วยให้ทีมทำงานได้จริง
แบ่งกลุ่มลูกค้า
เลือกจากสินค้า Marketplace คะแนน ระดับสมาชิก การยืนยันตัวตน และข้อมูลที่ลูกค้ายินยอม
ส่งข้อความเฉพาะกลุ่ม
ดูกลุ่มผู้รับก่อน แล้วส่งผ่าน LINE หรืออีเมลทันทีหรือตามเวลาที่กำหนด
ทำแคมเปญเฉพาะกลุ่ม
กำหนดเป้าหมาย ช่วงเวลา สิทธิ์ และกิจกรรมที่ต้องการติดตาม
เคารพความยินยอมของลูกค้า
ตรวจการเชื่อมต่อ สิทธิ์ และความยินยอมก่อนใช้ช่องทางติดต่อ
ช่องทางที่ส่งได้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ ความยินยอมของลูกค้า สิทธิ์ที่ร้านเปิดไว้ ผู้ให้บริการ และแพ็กเกจของร้าน
ไปดูเรื่องที่เชื่อมกันต่อ
เริ่มจากปัญหานี้ก่อน แล้วค่อยเชื่อมข้อมูลส่วนอื่นเมื่อร้านพร้อม
ดูข้อมูลลูกค้าลดงานหลังบ้าน แล้วเอาเวลาไปดูแลลูกค้า
Tidjai ช่วยรวมคะแนน ข้อมูลลูกค้า และออเดอร์จากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทีมไม่ต้องไล่ทำข้อมูลซ้ำ และร้านติดตามลูกค้าได้ต่อเนื่องขึ้น
ไม่ต้องไล่เพิ่มคะแนนหรือรวมข้อมูลซ้ำหลายระบบ
เห็นคะแนน ออเดอร์ และประวัติลูกค้าในที่เดียว
เลือกกลุ่มที่ควรติดตามและส่งข้อความได้ตรงขึ้น
ภาพที่ร้านเห็นชัดขึ้น
จากออเดอร์หนึ่งครั้ง
สู่ความสัมพันธ์ที่ดูแลต่อได้
01
ลูกค้าซื้อสินค้า
ผ่าน LINE, Marketplace หรือสินค้าที่ส่งถึงบ้าน
02
เชื่อมกับสมาชิก
จาก QR รับประกัน คะแนน หรือช่องทางที่ร้านเชื่อมไว้
03
ร้านเห็นภาพต่อเนื่อง
รู้ว่าใครซื้ออะไร มีคะแนนเท่าไร และควรดูแลอย่างไร
04
ลูกค้ามีเหตุผลกลับมา
ได้รับข้อความ สิทธิ์ และของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง
ไม่ใช่แค่เก็บรายชื่อ แต่ทำให้ร้านรู้ว่าจะดูแลลูกค้าคนเดิมต่ออย่างไร