เจ้าของแบรนด์กำลังตรวจยอดขาย ค่าธรรมเนียม และเงินที่ Marketplace โอนให้ร้าน

ออเดอร์ขายได้เท่านี้ แล้วแพลตฟอร์มควรโอนให้ร้านเท่าไร

รวมออเดอร์ ยอดขาย ค่าธรรมเนียม ส่วนลด คืนเงิน และรอบโอนของแต่ละ Marketplace เพื่อให้เจ้าของร้านเห็นว่ายอดที่ควรได้รับต่างจากเงินที่เข้าจริงตรงไหน

เรื่องที่เจ้าของร้านเจออยู่จริง

ยอดขายสูง ไม่ได้แปลว่ายอดรับสุทธิจะตรงกัน

ยอดขายบนหน้า Marketplace เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เพราะยังมีค่าคอมมิชชัน ค่าบริการ ส่วนลดที่ร้านร่วมจ่าย การคืนเงิน และรายการปรับยอด ถ้ารวมทุกอย่างเป็นคำว่า “ค่าธรรมเนียม” ร้านจะไม่รู้ว่าเงินถูกหักไปตรงไหน

ระบบรวมอะไรให้

ออเดอร์และยอดขายของแต่ละ Marketplace

ค่าคอมมิชชัน ค่าบริการ และค่าชำระเงิน

ส่วนลด คืนเงิน และรายการปรับยอด

รอบโอนกับยอดที่แพลตฟอร์มควรจ่าย

เจ้าของร้านตอบอะไรได้

ช่องทางไหนขายดีและเหลือเงินหลังหักเท่าไร

โปรไหนเพิ่มยอดแต่มีส่วนลดและค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

เงินที่เข้าบัญชีตรงกับยอดที่ควรได้หรือไม่

ถ้าไม่ตรง ส่วนต่างมาจากรายการใด

ดูแล้วเห็นเลยว่าใครทำอะไร

จากสิ่งที่ลูกค้าทำ
ถึงประโยชน์ที่ร้านนำไปใช้ต่อ

ออเดอร์จาก Marketplace บนมือถือ
01เริ่มจากออเดอร์และสินค้าที่ขายจริง

ดึงรายการขายตามสิทธิ์ที่แต่ละแพลตฟอร์มอนุญาต เพื่อให้ยอดขาย จำนวนออเดอร์ และสินค้ามีต้นทางอ้างอิงเดียวกัน

เจ้าของร้านตรวจรายละเอียดค่าธรรมเนียม Marketplace
02แยกรายการที่ทำให้ยอดรับลดลง

ค่าคอมมิชชัน ค่ารับชำระ ค่าบริการ ส่วนลดที่ร้านออก การคืนเงิน และรายการปรับยอด ถูกแยกตามประเภทที่แพลตฟอร์มส่งมา ไม่รวมเป็นก้อนเดียว

ทีมการเงินเปรียบเทียบยอดที่ควรได้รับกับเงินโอนจริง
03เปรียบเทียบยอดที่ควรได้รับกับยอดที่รับจริง

ทีมย้อนจากยอดโอนไปยังรายงานและออเดอร์ที่เกี่ยวข้องได้ จึงหาสาเหตุของส่วนต่างโดยไม่ต้องไล่หลายไฟล์ด้วยมือทุกครั้ง

ตัวอย่างตัวเลข: ยอดขาย 500,000 บาท

ยอดขายที่เห็นบน Marketplace ไม่ใช่เงินที่เข้าบัญชี

ตัวอย่างสมมติในหนึ่งรอบโอนเงิน ร้านมียอดขายรวม 500,000 บาท แต่ยอดโอนสุทธิ 401,500 บาท ส่วนต่างไม่ควรถูกเรียกว่า “ค่าธรรมเนียม” ก้อนเดียว เพราะแต่ละรายการมีที่มาและส่งผลต่อการตัดสินใจคนละแบบ

01

ยอดขายก่อนหัก

เริ่มจากยอดขายและรายการคืน

ยอดขาย 500,000 บาท มีรายการคืนเงิน 18,000 บาท เหลือฐานที่ต้องตรวจต่อ 482,000 บาท โดยตัวเลขจริงขึ้นอยู่กับนิยามของแต่ละแพลตฟอร์ม

02

รายการที่ถูกหัก

เห็นว่าเงินถูกหักด้วยเหตุผลใด

เช่น ค่าคอมมิชชัน 42,000 บาท ค่ารับชำระและค่าบริการ 16,500 บาท รวมถึงส่วนลดที่ร้านรับภาระ 22,000 บาท

03

เงินที่ควรได้รับ

คำนวณยอดที่ควรได้รับ

เมื่อนำรายการที่เกี่ยวข้องมารวมกัน ระบบแสดงยอดที่ควรได้รับ 401,500 บาท พร้อมเลขอ้างอิง รายการสรุป และช่วงเวลานั้น

04

ร้านตัดสินใจต่อ

ใช้ตัดสินใจเรื่องราคา โปร และช่องทาง

ร้านเห็นว่าสินค้าขายดีแต่ถูกหักค่าธรรมเนียมเท่าไร โปรโมชันใดดึงยอดแต่มีค่าใช้จ่ายสูง และช่องทางใดควรปรับราคาหรือหยุดแคมเปญ

รายงานยอดขายบอกว่าอะไรขายได้ ส่วนรายงานการเงินต้องตอบต่อให้ได้ว่า หลังคืนเงิน ค่าธรรมเนียม และส่วนลดแล้ว แพลตฟอร์มควรโอนให้ร้านเท่าไร

ตัวอย่างอื่นที่ใช้หลักเดียวกัน

เปรียบเทียบยอดหลังหักค่าธรรมเนียมระหว่างช่องทาง

ตรวจรายการคืนเงินที่เกิดข้ามรอบโอน

หาส่วนต่างระหว่างยอดที่ควรได้กับยอดโอนจริง

การทำงานที่เกิดขึ้นจริง

การทำงานจริง
ทีละขั้น

01

ดึงออเดอร์และรายการเงินจาก Marketplace

ระบบรับข้อมูลตามสิทธิ์ที่แพลตฟอร์มเปิดให้ โดยยังคงเลขอ้างอิงของออเดอร์และรอบโอนไว้ตรวจต่อ

02

แยกยอดขายออกจากรายการที่ถูกหัก

เห็นค่าคอมมิชชัน ค่าชำระเงิน ค่าบริการ ส่วนลด คืนเงิน และรายการปรับยอดแยกจากกัน

03

รวมเป็นยอดที่ร้านควรได้รับ

คำนวณตามรอบของแต่ละแพลตฟอร์ม พร้อมบอกว่ามีออเดอร์และรายการใดอยู่ในยอดนั้น

04

เทียบกับเงินที่เข้าจริง

ถ้ายอดไม่ตรง ทีมย้อนดูได้ว่าส่วนต่างมาจากค่าธรรมเนียม การคืนเงิน หรือออเดอร์ใด แทนการไล่หลายไฟล์ด้วยมือ

ร้านเลือกเปิดใช้
เท่าที่ต้องการได้

ดูยอดขาย

ดูยอดขาย จำนวนออเดอร์ ยอดเฉลี่ยต่อออเดอร์ และสินค้าที่ขายดีแยกตามช่องทาง

ดูค่าธรรมเนียม

แจกแจงว่าถูกหักค่าอะไรและจำนวนเท่าไรตามข้อมูลจากแพลตฟอร์ม

ติดตามรอบโอนเงิน

ดูรายการสรุป ยอดที่ควรได้รับ และเลขอ้างอิงของเงินที่โอน

หาสาเหตุของยอดต่าง

ย้อนดูรายการคืนเงิน ยกเลิก หรือปรับยอดที่ทำให้เงินเข้าไม่ตรง

เจ้าของร้านเห็นทั้งยอดขาย รายการที่ถูกหัก และยอดที่ควรได้รับ จึงตรวจเงินเข้าและตัดสินใจเรื่องราคา โปร และช่องทางได้ง่ายขึ้น

ดูต่อ: ระดับสมาชิกและของรางวัล

ลดงานหลังบ้าน แล้วเอาเวลาไปดูแลลูกค้า

Tidjai ช่วยรวมคะแนน ข้อมูลลูกค้า และออเดอร์จากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทีมไม่ต้องไล่ทำข้อมูลซ้ำ และร้านติดตามลูกค้าได้ต่อเนื่องขึ้น

ไม่ต้องไล่เพิ่มคะแนนหรือรวมข้อมูลซ้ำหลายระบบ

เห็นคะแนน ออเดอร์ และประวัติลูกค้าในที่เดียว

เลือกกลุ่มที่ควรติดตามและส่งข้อความได้ตรงขึ้น

ภาพที่ร้านเห็นชัดขึ้น

จากออเดอร์หนึ่งครั้ง
สู่ความสัมพันธ์ที่ดูแลต่อได้

01

ลูกค้าซื้อสินค้า

ผ่าน LINE, Marketplace หรือสินค้าที่ส่งถึงบ้าน

02

เชื่อมกับสมาชิก

จาก QR รับประกัน คะแนน หรือช่องทางที่ร้านเชื่อมไว้

03

ร้านเห็นภาพต่อเนื่อง

รู้ว่าใครซื้ออะไร มีคะแนนเท่าไร และควรดูแลอย่างไร

04

ลูกค้ามีเหตุผลกลับมา

ได้รับข้อความ สิทธิ์ และของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง

ไม่ใช่แค่เก็บรายชื่อ แต่ทำให้ร้านรู้ว่าจะดูแลลูกค้าคนเดิมต่ออย่างไร

ยอดขายและเงินรับจริง | ฟีเจอร์ | Tidjai